каталог товаров
+7 (775) 007 02 04

каталог товаров

Часто задаваемые вопросы

Для восстановления пароля от Вашего аккаунта Вам нужно перейти в окно авторизации (кнопка Вход/Регистрация в правом верхнем углу экрана для настольной версии либо меню, в левом верхнем углу экрана, и кнопка Войти  для мобильной версии).
 
В открывшемся окне нужно нажать "Забыли пароль?", после чего откроется окно для ввода аккаунта пароль от которого Вы хотите восстановить.
 
    После чего нужно ввести e-mail для которого Вы восстанавливаете пароль и нажать кнопку "Дальше". После успешной отправки письма со ссылкой для восстановления пароля в верхней части окна выйдет сообщение извещающее о том, что инструкции для изменения пароля были отправлены на указанный Вами email.
Если Вы не видите письмо у себя в папке Входящие, то, пожалуйста, проверьте не попало ли оно в нежелательную почту.

Как добавить товар в корзину?

Чтобы добавить товар в корзину, нажмите на кнопку «Купить» рядом с выбранным товаром. Если вам нужно купить несколько экземпляров товара, то вы можете нажать кнопку нужное число раз или перейти в корзину и там указать нужное количество.

 Для изменения Персональных данных или пароля нужно авторизоваться на сайте и перейти в раздел Персональные данные личного кабинета.
Для перехода в этот раздел можно либо выбрать его в меню личного кабинета.
 Персональные данные.jpg
 Либо перейти со страницы оформления заказа нажав кнопку Редактировать в разделе Информация о покупателе.
   Персональные данные заказ.jpg
 После чего откроется форма Персональных данных клиента.
 персональные-данные-3.jpg  
 Поля 1 - Имя, 2 - Фамилия, 3 - e-mail и 4/6 - телефон являются обязательными для заполнения.
 Основной номер телефона по которому будет осуществляться связь операторов и курьеров с покупателем указывается установкой розового флажка рядом с нужным полем 4/6.
Основной адрес доставки указывается устновкой флажка возле нужного адреса и обозначается подписью Основной адрес.
 После внесения изменений необходимо спуститься в нижнюю часть страницы и нажать кнопку Сохранить.

 Для изменения пароля авторизованного пользователя можно воспользоваться кнопкой Изменить пароль под формой персональных данных клиента. После ее нажатия откроется форма изменения пароля, где Вам нужно будет ввести текущий пароль, новый пароль и подтверждения нового пароля. После чего следует нажать кнопку Сохранить для внесения изменений.

Как воспользоваться Электронным подарочным сертификатом?
Для того чтобы воспользоваться Электронным подарочным сертификатом, нужно ввести Ключ для активации электронного подарочного сертификата в корзине перед оформлением заказа. Для этого при переходе в корзину нужно нажать ссылку "Добавить промокод".
Добавить промокод 3.jpg
После этого откроется окно в которое нужно ввести Ключ для активации электронного подарочного сертификата и затем нажать кнопку "Добавить".
Добавление 3.jpg
На этом этапе Вы можете убедиться в том, что Ваш Электронный подарочный сертификат успешно активирован. Итоговая сумма стоимости заказа будет снижена в соответствии с номиналом Электронного подарочного сертификата.
Успех.jpg

Будьте внимательны. Действие Электронного подарочного сертификата не распространяется на стоимость доставки!
К одному заказу может быть применен только один Электронный подарочный сертификат.
Стоимость заказа без учета доставки должна превышать номинал Электронного подарочного сертификата!
Чтобы внести изменения или отменить уже оформленный заказ Вам нужно связаться с нашими операторами написав на почту shop@monamie.kz или по телефону +7 (775) 007 02 04.
Информацию о возможных вариантах оплаты можно увидеть, перейдя по ссылке
Оплата "Онлайн банковской картой" предусматривает 100% предоплату покупателем при создании заказа. До момента оплаты заказы с таким видом оплаты резирвируются, но их дальнейшая сборка и упаковка не осуществляются.

Для оплаты уже созданного, но не оплаченного по каким-либо причинам заказа, Вам нужно авторизоваться на сайте и перейти в раздел Мои заказы в личном кабинете.
мои-заказы.jpg
После чего нужно нажать на кнопку "Оплатить" возле нужного заказа и у Вас откроется окно оплаты заказа в выбранной платежной системе.
Оплатить.jpg


Информацию о сроках доставки Вы можете получить перейдя по ссылке
Задайте свой вопрос
Подпишись
и узнай первым информацию о скидках и акциях
Такая почта уже добавлена!
Вы успешно подписались!