ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
1. После оформления заказа Вы получите sms-сообщение что заказ принят (1).

2. Если выбран способ доставки - Самовывоз
После комплектации заказа Вам придет новое sms-сообщение о том, что заказ можно забрать в пункте самовывоза (2).
Обязательно дождитесь данного сообщения!

3. Если выбран способ доставки - Доставка до двери
После комплектации Вашего заказа и передачи его в курьерскую службу Вам придет новое sms-сообщение с ориентировочной датой доставки (3).

4. Также Вы можете отслеживать статус своего заказа в личном кабинете.
ОПЛАТА ЗАКАЗОВ
Может быть произведена:
1. Наличными;
2. Банковской карточкой (при самовывозе);
3. Через сайт kaspi.kz;
4. Банковской картой через сайт epay.kkb.kz;
5. Карточкой Kaspi Red (только при самовывозе).
САМОВЫВОЗ В Г. АЛМАТЫ
• Заказ можно забрать ежедневно с 10:00 до 18:00
• Заказ активен в течение 3-х дней со дня его оформления
• Адрес магазина: пр. Абая, 115, уг. ул. Ауэзова (в магазине Mon Amie )
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО Г. АЛМАТЫ
• Доставка осуществляется по административным границам г. Алматы.
• Доставка осуществляется 5 дней в неделю (Пн - Пт).
• Стоимость доставки составляет 850 тенге. Если сумма заказа больше 15 000 тенге, доставка осуществляется бесплатно.
ДОСТАВКА ПО ГОРОДАМ КАЗАХСТАНА (СТАНДАРТ)
• Заказы отправляются из г. Алматы
• Доставка осуществляется только по административным границам города и производится только в рабочие дни, 5 дней в неделю
• Стоимость доставки составляет 1 100 тенге
• Если сумма заказа больше 15 000 тенге, доставка осуществляется бесплатно.
• Заказ оплачивается курьеру наличными при получении заказа, через сайт kaspi.kz или банковской карточкой через сайт epay.kkb.kz
• Срок доставки расчитывается в рабочих днях без учета дня оформления заказа

ВОЗВРАТ ТОВАРА
• Проверяйте комплектность, целостность и срок годности товара в присутствии сотрудника курьерской компании
• При обнаружении недостачи товара или его избытка Вы вправе отказаться от заказа
• Возврат или обмен товара надлежащего качества допускается, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение 14 календарных дней с момента передачи товара покупателю
• По вопросам возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нашими операторами по телефонам:
+7 (727) 344 08 88
+7 707 234 04 44
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!
• Подарочные сертификаты к оплате не принимаются
• Дисконтные карты в интернет-магазине не применяются, начисления бонусов не происходит.
• Если телефоны для связи указаны вами неверно или отключены – заказ отменяется до Вашего звонка в офис Интернет-магазина
ЕСТЬ ВОПРОСЫ?
Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами: info@shop.monamie.kz или по телефону: +7 (775) 007 02 04